“海西技术培训学院成立的时候我就跟着过来了，一路看着它从无到有，心里满满的成就感。”2019年底成立的海西技术培训学院是福建公司下属的一所年轻企业院校，虽然规模不大，但多年来的耕耘，让学院成为了福建省内以国企为依托的专业技术技能培训机构，得到了省内电力行业单位的高度认可。

培训管理是一个有温度、有情怀、专业性和服务性都很强的岗位。作为学院的综合主管，倪秀华从接手这份工作开始，她便决心以细致入微、春风化雨的工作态度做好教学管理的协调员和服务师生的勤务员。

“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，每一项事业，不论大小，都是靠脚踏实地、一点一滴干出来的。培训学院面向社会开设了电工培训、焊接培训和技能鉴定等多种业务，事情繁杂而又琐碎。“事虽小，却又环环相扣，有时候事情一多，常常会手忙脚乱。”从未接触过培训业务的倪秀华为此而感到力不从心。

“这个工作的‘容错率’是零，报名、培训和考试的组织关系到学员的切身利益，每一份资料、每一个信息、每一项流程都要反复核对，确保无误。”倪秀华深知责任重于泰山才会有如履薄冰的自觉，更需要事无巨细的敬业素养。

在培训的高峰期，每期学员甚至达到了100多个，这个简单的数字背后却隐含着巨大的工作量，在有限的时间里，倪秀华常常需要多项工作交织并行。为了全力服务和保障各项教学工作，她静下心来认真研读各类通知及培训需求，读懂弄通，用制度指导实践，一边研究一边寻找工作最优解。

“理论课我就和学员共同‘上课’，实操课我就与学员一起‘陪练’，直他们到学会为止。”除了安排好学员培训流程、准确地与各个专业老师对接、整理一堆“厚重”的培训档案，倪秀华还会全程跟踪培训实施流程，以便随时做好协调沟通，为师生提供力所能及的服务和支撑。近年来，学院共承接了300多期次培训，服务了学员近万人次，而她的用心服务也得到了学员们的一致好评。

随着业务的熟悉，倪秀华渐渐地摸索出一套高效率的工作思路，培训工作也开始游刃有余。为了更好的服务学员，她跟部门同事便开始思考如何提高大家的考试通过率。“前来上课的学员大多都有自己的本职工作，无法完全做到脱产学习，如何在最短的时间内让他们掌握更多的知识从而通过考试，是我们要思考的问题。”

“优化课件”便是学院走出的第一步，在授课老师的课程设计基础上，学院组织专业人员与部门同事一起翻阅了大量的材料，将课件中的理论知识与重点题库内容相结合，并用更加通俗易懂的方式进行标注，鼓励学员去理解题目背后的原理与逻辑，帮助学员做到“学懂、看会、做对”。

同时，学院还通过“线上+线下”相结合，开发了线上“模拟考试练习”微信小程序，让学员可以随时随地进行测试。并通过后台看到每位学员的练习次数和模拟考试分数，对于练习次数少、模拟考试分数低的学员线下“开小灶”予以重点关注和学习提升。“通过一系列的举措，学员的通过率即使在考试越来越严格的情况下还是提高了5%，我们都特别高兴，感觉自己的价值得到了体现。”倪秀华也在这份工作中逐渐找到了乐趣。

除了承接对外培训，公司内部的大型培训有时也需要倪秀华的配合。作为“隐身幕后”的老师，对大多数员工来说她的工作永远在看不见的细节处，但在倪秀华看来，她的“存在感”特别强。组织一场培训往往需要上传下达，环节多、头绪多，但无论是课程设计还是教学安排，无论是培训服务还是后勤保障，倪秀华都事无巨细地跟进每个环节，确保每一位员工都能顺利完成培训。

每年的新员工培训一直都是倪秀华心里的一件大事，作为班主任，她不仅要策划课程、安排讲师、安排团建活动，也要对接到每一位新员工，确保各项流程畅通，短短几天的课程，却是她在背后无数个日夜的付出。“可以给大家办这么多事，被选择，被需要，被信任，我觉得很值得。”在倪秀华眼里，这些年轻活力的新员工就像她的孩子一样，她用心对待每一个“孩子”，甚至短短两天就可以毫无疏漏的叫出100多个新员工的名字，她耐心的解决每一位新员工的问题与困惑，帮助他们快速融入公司，以真心换真心，而她，也成了新员工初入职场后遇到的第一束“光”。

近年来，倪秀华协办了新员工入职培训、技能实习人员岗前培训、项目管理培训、电力质检员培训、“二元制”技术技能人才培养等大大小小的培训30多场，每期培训班结束后她都会认真收集学员反馈表，通过培训需求、授课方式、授课内容、后勤管理等方面了解学员的意见和建议，及时调整培训服务方案，并优化服务流程，确保培训服务有闭环。

为了给培训学员创造一个了解信息的平台，学院决定注册微信公众号，而倪秀华便接手了公众号的运营工作。作为一个70后，要运营好一个公众号，对她来说可是一个全新的挑战。“因为没有经验，所以很多基础功能都没有设置好，排版也比较粗糙，把文字放上去后就不知道该怎么调整了。”但倪秀华却对这个新领域充满了兴趣，每天一有时间她就会搜索教程、请教方法、琢磨内容。

在无数次的摸索和碰壁后，倪秀华的“技能包”逐渐充盈了起来，除了在公众号上发布各类考试、取证通知，她还整理许多专业课程知识点、考试小技巧以及学院的新闻动态。在她的努力下，目前，学院公众号的粉丝数量达到了3700多人，作为一个线上资讯小平台，公众号不仅帮助了许多学员，也进一步扩大了学院的影响力。对此，倪秀华无不骄傲地说“学习永远不晚，繁杂的事情重复做就是专家，重复的事情用心做就是赢家。”

工作多年，倪秀华就像一个齿轮，勤勤恳恳推动着日常培训工作的有序进行，而培训学院也俨然成为了她的家，“一直在这个大家庭工作生活，点滴的事情不断积累，就越来越爱这个家，就想要把工作做好，有了这份热爱，任何困难都能解决。”深潜幕后不显名，辛勤数载守初心，原因无他，只因热爱能抵岁月漫长。